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京东怎么投诉商家(该如何维权)

提问时间:2022-12-05 22:23:46来源:小樱知识网


上一期我们介绍了如何在阿里系平台自助维权,今天我们来看看,在京东遭遇侵权应该如何处理。

投诉入口

京东卖家

使用商家账号登录商家后台系统;选择“权益服务”-“维权管理”,点击【知识产权维权】;

京东买家

在浏览器的地址栏输入 https://ipr.jd.com/edition 按回车,然后选择语言版本;

▲ 登录/注册

可使用京东账号直接登录,若无,则点击右下角【立即注册】按钮。

▲ 根据系统提示完善投诉人身份信息

若上传的资料经审核通过的,您完善资料时填写的邮箱将会收到一封确认邮件。

若上传的资料不符合要求,将会收到京东发送的邮件,通知您补充提交资料,直至资料全部合格,方能进行维权。

权属证明

京东维权系统受理的权属类型包括商标权、著作权、专利三大类,具体如下图所示

▲ 填写权属信息,完成后点击【提交】按钮

发起维权

权属信息经审核通过后,点击“我的维权”-“我要投诉”按钮

填写投诉信息,完成后点击【提交投诉】按钮

投诉人提交投诉后,投诉状态将更新为“待受理”。

投诉人的投诉材料不足以构成侵权初步证据的,平台将通知投诉人补充证据材料重新发起投诉,投诉状态也 将更新为“未受理”。

投诉人的投诉材料构成侵权初步证据的,平台将予以受理并将及时对被投诉商品采取下架措施,投诉状态将更新为“等待申诉”。

“补充举证期”结束后,投诉人在补充举证期内提交了补充证据材料例如司法/ 行政执法机关立案通知文件的,投诉状态将更新为“补充举证待审核”,平台将对 被投诉链接保持之前已经采取的措施;投诉状态将更新为“完成”;投诉人在“补 充举证期”内未提交司法/行政执法机关立案通知文件且平台无法确认是否存在侵权情形的,维权系统将及时终止此前所采取的措施。投诉状态将更新为“完成”;

以上是京东的维权指南。你也可以按照指南自行维权,也委托饰权链在阿里系电商平台帮你维权。

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