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淘宝怎么申请退货(邮费谁承担)

提问时间:2022-12-06 01:13:42来源:小樱知识网


天猫淘宝买家个人原因不喜欢申请退货,邮费谁承担?

关于“七天退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:1)商家设置的包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担;2)商家非包邮商品,来回邮费买家承担。

3)卖家未设置商品包邮,但是在宝贝页面说明xx包邮,如退货后不能达到免运费活动要求,发货运费消费者承担

关于“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准;

2)商家非包邮商品,发货运费及退货运费的承担原则,以退货承诺设置的为准。

关于非“七天退货”及非“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:商家同意买家无理由退货的要求,包邮/非包邮都由买家承担来回运费,但若买家对发货运费价格有异议,商家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明)

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