快乐女友观察博主62V-5G:自拍视频教你如何让女友开心
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2024-09-05
积分体系是每个公司都会搭建的一项增值服务,目的在于更好的留住用户,服务用户,从而促进用户活跃。如何从0到1搭建一套积分体系,积分如何更好的运营,今天来简单谈一谈。笔者将从四个方面来阐述一下积分体系的搭建
积分,是发给用户的一种虚拟货币,既然是货币,那意味着企业就要为之承担一部分营销费用,在搭建积分体系之前,一定要清晰地制定好积分的基本规则,一方面需要考虑到企业能够负担的成本,一方面需要考虑风控相关规则,避免黑产用户薅羊毛。笔者将积分规则分为四部分:
需要考虑业务消耗积分相关抵扣规则设置,例如:可以抵扣多少比例的积分等,这个结合各自业务自定义设置即可。
如何向用户发放积分,通过什么路径来发放积分,目前市面上已经有很多APP做的相对完善了,笔者整理了一些积分获取路径,仅供大家参考。
可通过不同的促销手段来发放积分,例如:新注册会员、主营业务促销、各大节日促销活动。活动形式多种多样,可根据自身APP调性来选择。
积分发放给用户,是要促进用户活跃的,如果用户一直攒着积分不消费,或者是忘记消费,对企业来说也是一种成本的浪费,因此需要举办各种积分消费活动,引导用户使用积分,促进企业的成本回收。
笔者整理了所负责APP 的积分消费场景可供大家参考:
如果要搭建一个比较完善的积分体系,需要运营人员的深度介入,光靠开发人员将配置写在代码里将耗费大量人力财力,因此需要配套搭建后台管理系统,方便运营人员及时快速的调整积分相关内容。
1)配置积分基本规则,例如有效期、兑换现金比例、到期提醒设置、单日上限设置、积分抵扣规则设置
2)配置积分黑名单
3)配置积分预警值、预警形式等
1)任务设置:新增任务、任务开始结束时间、任务发放积分数值、任务上下线
1)积分商城品类管理:一般为权益卡券的品类新增、修改、删除等,例如京东E卡、天猫超市购物卡等
2)积分商城商品管理:积分商城商品的上下架管理
3)积分商城订单管理:积分商城商品的订单确认、取消管理
1)积分发放统计:用于核算成本,可清晰的核算单日、单月、单季度、整年发放积分总额
2)积分回收统计:用于查询用户消费积分情况,可查询某段时间内用户消费积分总额
3)会员积分明细:可用于查询单个用户的积分明细
4)积分变更:用于手动干预用户积分账户的增加/扣减(系统异常导致的积分发放/消费异常)
1)黑名单设置
2)预警设置
以上为笔者对积分体系搭建的简单认知与总结。
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