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2023-11-28
网友“暴躁老弟”在百度李毅吧上发了一则帖子吐槽淘宝酷动城,“在淘宝酷动城买东西以为信得过,没想到买了假货……”,并配了一张由于运动装备鉴定平台Get出示的鉴定报告图。
据了解,淘宝酷动城是阿里巴巴集团旗下面向运动户外领域的专业潮品导购平台,通过审核合格允许入驻的平台商家被授予“酷动城”标签,并成为淘宝官方推广的重点,也能因此获得淘宝商城搜索推荐。如果在这样的平台买到假货,搁谁心里肯定都不好,但恰恰还是发生了!
假货何以登上大雅之堂
酷动城对假货的态度有点“硬”
“暴躁老弟”在淘宝酷动城商家“飞猪运动防护”买了一款——NIKE篮球头带,截图显示:NIKE白色头带,售价29元!因为感觉质量有问题,网友通过第三方鉴定平台鉴定为假货,但卖家不承认此鉴定报告。
2月21日,记者找到淘宝网上的“飞猪运动防护”商铺,“酷动城”标签相当醒目。当记者提出购买意愿时,店家表示:白色头带已售罄。目前店铺的信用级别是两个蓝冠,共有72件商品,总销量是154件,翻阅该款“NIKE头套”的评论,差评内容大多涉及“假货”、“掉毛”、“实物跟图上的颜色差异大”等。
记者又随机选了其他淘宝酷动城商家,在一家名为“weya 维亚潮流店”里,记者注意到正在销售的“Nike Air Force 1 AF1”的鞋子下方标有“酷动城”、“全场正品”、“达人推荐”和“无忧退换”等标签,差评也基本都涉及质疑产品质量等问题。
此外,记者在百度贴吧、虎扑等平台上也看到一些对酷动城相关商品提出质疑的帖子,并都配有鉴定平台提供的鉴定报告。
酷动城承认以上的鉴定报告吗?记者致电淘宝客服,客服表示:淘宝只认可国家正规部门或品牌官方的鉴定报告。但记者在“知解”app上看到,“知解”是目前淘宝酷动城官方指定线上鉴别平台,它在提供鉴定真假服务外,还为和自己签订假一赔三协议承诺书的商家订单提供维权服务。但采访中有商家表示,除了“知解”,他们也承认其他线上鉴定平台的报告。
鉴定运动产品的平台受热捧
消费者举证维权再增新途径
在电商上购买运动产品的人是络绎不绝,遇到假货的事情也不少。
朱小姐是“铁杆”鞋迷,她在空闲的时候会逛逛网店,看看新鞋发布的信息。谈到假鞋,她有过一段不愉快的经历。去年八月份她在一家叫“小美加拿大”的店里购买了一双Nike球鞋,经过拍照发至球鞋鉴定平台上鉴定结果为假货后,商家同意申请退款。 朱小姐说,自己是看到店铺上的“海外直邮”和“保税”的标签后才决定购买,最后拿到的退货地址却显示国内,“买鞋的时候我有小技巧,看看鞋子上有没有‘识货app’的标签,看看商品有没有差评。”朱小姐说,“早些时候我还去看过那家店,已经关门了。”
张先生今年22岁,是一个深度球鞋爱好者,每次买到新球鞋会去找网上鉴定平台,商品的照片发上去后,会有专业的“鉴定师”帮忙鉴定。“我买鞋前会货比三家,售价远远低于市场价的坚决不买。”他说,还可以看看鞋子的“出货量”,就运动鞋而言,热门鞋款的数量普遍比较少,如果看到码数全且备货量多的店铺,千万不要下手就买。
网购日益盛行,我们在喊“打假”的同时,还应不断提高自身甄别商品真假的能力。尽管有部分消费者掌握着鉴定商品真假的本事,但大多数人还需专业人士帮忙甄别。
一位不愿透露姓名的业界人士表示,消费者维权难就难在谁给出具鉴定结果。最有效的举证方式是品牌方出具的鉴定报告,但很多品牌方不愿意提供真伪鉴定,因为品牌方无法确定用户鉴定的用途,也不可能做到为每个消费者鉴定,这个工作量太大。
也许是应验了“有人的地方就有江湖”这句话,因为有了市场和需求,鉴定平台也因此层出不穷,如“毒”、“Get”和“知解”,“虎扑鉴定社区”等线上鉴定。
用户可以自行登入平台选择鉴定师,有免费鉴定,也有付费鉴定,按照流程拍摄运动产品的照片,拿鞋子为例就包括球鞋的外观,鞋垫,中底走线等,拍照完成后选择发布,等鉴定师鉴定完成即可。
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