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如何取得客户信任的三要素(赢得客户信任的3个必备点)

提问时间:2022-03-16 22:43:46来源:小樱知识网


汽车销售和其他行业的销售略有不同:汽车品牌高档的,遇到的客户很少在价格墨迹,而是更注重服务;中低档品牌的汽车销售,遇到的客户大多会热衷于讨价还价,在高配与低配之间犹豫不决。

无论是价格方面,还是服务方面,销售员使用的话术都是开单的决定性因素之一,而销售话术中最重要的部分,就是如何快速取得客户信任。

客户对销售不信任的根本原因有两个:

第一,销售员的水平有待提升,专业水平不到位导致的介绍欠缺面对客户紧张;

第二,在没有获得客户信任的情况下急于开单,销售主张过于明显,增强客户防备。

销售技巧提升是一个伴随着不断学习的过程,销售所用的话术跟开单与否有最直接的关系,时刻站在客户的角度,思考客户会如何提问?自己又该如何回答?需要做那些准备?该向谁学习?

始终围绕取得客户信任的两个根本,专业方面可以靠死记硬背,而模糊销售主张方面,才是真正考验一个销售临场应变能力的时候,平时多看、多听、多交流,才能不断提升

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