跨界卖咖啡（中国邮政“试水”业态转型）

蒋永霞

寄递业务不断下滑

多年前，中国邮政集团在信件、普通包裹投递等方面仍然保持着绝对的市场优势，但随着消费环境的变化，这些业务的需求也越来越少。

国家邮政局公布的《2021年邮政行业运行情况》显示，去年，邮政函件、包裹业务、报纸业务、杂志业务、汇兑业务五项邮政普遍服务内容的业务分别出现不同程度的下滑。不仅如此，这些业务已连续多年下滑。

许多人不愿意再去邮政网点办理业务，而很多邮政网点的寄递业务也开始收缩。《中国商界》记者发现，有的网点寄递业务只剩一个柜台，有的与邮政储蓄银行合并办公，有的则利用多余的空间开拓新的业务。

近年来，市场参与度较高的中国邮政EMS自营网点出现大幅缩减。中国邮政EMS官方网站数据显示，截至2020年年底，中国邮政EMS自营营业网点近9000个，然而，在2016年年底时，中国邮政EMS自营营业网点超过5万个。

业态转型“试水”跨界

中国邮政网点依然有很多，目前其营业网点达5.4万个。怎幺把这些网点资源充分利用起来呢？中国邮政开始了一系列的转型与跨界。

中国邮政开始将邮政业务与文化旅游因素相结合，打造各种主题邮局。最早的主题邮局是北京邮政打造的老北京胡同邮局，其装潢风格古色古香，邮局内还特别开设了老北京胡同文化专台，销售游客们喜爱的老北京传统特色纪念品及封片卡册等集邮产品。

后来，更多的邮政主题邮局出现在大众视野中，包括古北水镇长城主题邮局、云南昆明邮政打造的孔雀邮局等。

还有一部分网点被定位为便民综合服务网点。目前，很多邮政网点已经开始提供一些便民政务代办业务，包括驾驶证补换领等在内的代办业务。此外，一些地方的邮政网点还为广大市民提供电动自行车注册登记服务。不仅如此，中国邮政集团还与中国铁路总公司进行战略合作，在邮政网点提供火车票售卖服务。

值得关注的是，邮政网点开拓了一项与居民日常生活密切相关的业务——卖菜。几年前，各地邮政就开始利用遍布城乡各个角落的邮政网点资源探索“一刻钟生活圈”，为居民提供蔬菜、水果等生鲜食品。再比如，2020年，首家以邮政网点为经营主体的便民药店在北京市房山区青龙湖邮政所正式开业。便民药店是北京邮政在医药配送基础上，通过整合资源推出的一项便民利民服务举措。而去年6月，中国邮政网点再次迈出一大步，跳出便民商业范围，彻底进入完全市场化竞争的奶茶领域，开出奶茶店“邮氧的茶”。

邮局咖啡能走多远

近日，中国邮政网点的跨界再进一步，在厦门开出了首家直营咖啡店“邮局咖啡”。不过，邮局咖啡目前暂时只有自营而没有加盟。因此，这次的邮局咖啡与邮氧的茶有很大区别，即邮氧的茶为中国邮政福建公司入股的中邮恒泰药业开办的业务，并非邮政业务，而这次邮局咖啡则是“嫡系”。

首次真正进入竞争激烈的饮品赛道，邮局咖啡能否适应完全市场化的竞争，它又凭借什幺来获得消费者的青睐呢？

厦门首家邮局咖啡由原来的国贸邮政支局升级改造而成，在保留邮政普遍服务的基础上，叠加咖啡饮品和邮政文化创意服务。这家邮局咖啡门牌左边写着中国邮政，右边写着邮局咖啡，并且其门店布局装饰采用了公众熟悉的复古绿布景和标志性的邮筒，带有浓浓的中国邮政色彩。可见，咖啡与邮政要素的结合将成为邮局咖啡的主要卖点。

目前，邮局咖啡还只是起步阶段。中国邮政还将进一步扩大咖啡店布局，但其能否搅动咖啡市场并获得一席之地，仍有待市场验证。不过，近两年，中国邮政集团一直在谋划“二次崛起”，遍布全国各地的网点资源是其重要抓手。正因如此，网点转型在中国邮政集团今后的布局中将扮演重要角色。