中国人寿6名“失联”代理人被举报！监管连发通知书寻找调查

邢莉

近日，上海银保监局连发6封“个人接受调查通知书”（下称：通知书）。寻找中国人寿保险股份有限公司上海市分公司（下称：国寿上海分公司）已离职的“失联”保险代理人。

上海银保监局在通知书中表示，近期接到举报，称田某、王某、杨某、龚某、卢某、钟某在担任国寿上海市分公司业务员期间存在违规行为。

6名失联业务员遭举报，上海银保监局连发通知书

上海银监局表示，曾拨打6位业务员在中国人寿上海分公司留下的电话号码，但均无法联系到。

通知书称，根据《保险法》第一百五十四条、第一百五十五条相关规定，6名业务员有如实接受询问、协助调查、提供证据的义务。

《保险法》第一百五十四条、第一百五十五条相关规定，保险代理人有如实接受询问、协助调查、提供证据的义务。保险监督管理机构依法履行职责时，可以询问当事人及与被调查事件有关的单位和个人，要求其对与被调查事件有关的事项作出说明；被检查、调查的单位和个人应当配合。

与此同时，今年1月起施行的《保险代理人监管规定》中第一百一十二条规定，保险专业代理机构的高级管理人员或者从业人员，离职后被发现在原工作期间违反保险监督管理规定的，应当依法追究其责任。保险代理人离职也仍需对之前的销售代理行为负责。

据《金融理财》统计，近3年来，上海银保监局发共发出过27份“个人接受调查通知书”。2021年以来共发出6份通知书。2020年发出6份，2019年发出过15份通知书。其中涉及中国人寿上海分公司的多达13份，占比近半数。

内控漏洞明显，今年屡陷舆情旋涡

普华永道统计的2021年二季度保险业罚单数据显示，中国人寿保险2021年二季度累计被罚30次，罚单总量为2021年二季度人身险公司之最，累计罚款金额合计348万元。

不仅如此，中国人寿还领走了人身险险企最大金额的“内控”罚单。这张罚单背后正是年初震惊行业的“国寿内部员工举报事件”。

2月24日，中国人寿因一封员工举报信登上热搜排行榜。自称在中国人寿黑龙江嫩江支公司从业16年的员工张某某举报嫩江支公司总经理孙某某，张某某指出其长期以来存在三大问题：长险短做骗保，制造假保费套取佣金及奖励以谋取私利；调取客户资料、伪造客户签字，虚假增员套取奖金、费用；虚列费用、伪造凭证。

举报事件在网上引起了关于保险行业的大讨论。4月28日，黑龙江银保监局发布两则行政处罚信息，给予中国人寿黑河分公司警告并处罚款51万元，对黄某某给予警告并处罚款4万元。给予中国人寿嫩江支公司处罚款50万元；对孙某某给予警告并处罚款9万元。中国人寿公告称，针对此次嫩江支公司反映出的问题，“公司将以此为戒，举一反三，进行全面排查，对各类违纪违规问题一经发现，严肃查处，绝不姑息。”

然而，“以此为戒、举一反三”话音刚落，5月初中国人寿重庆永川支公司宣传“客户意外身亡获赔120万”的截图在网上热传。

数名身穿中国人寿工装、肩披中国人寿绶带的工作人员，抬着放大版中国人寿理赔单，笑容满面地走在街上，引发网友一片谴责。国寿方面当晚紧急回应表示，对支公司经理进行免职处理，并对其他相关人员开展批评教育。

在今年4月的2020年度业绩发布会上，中国人寿总裁苏恒轩曾坦陈，“实事求是讲，历史发展中存在的一些沉珂积累和行业顽疾，在系统内个别公司和个别人的身上还是存在的。”苏恒轩表示，针对这些不规范的问题，公司一直是高度重视，强化问责，严肃处理。我们持续推进整改，努力将风险控制在可控的范围内，公司很明确的一条底线是坚持不发生系统性的风险底线。