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服装销售（学会这10种服装销售技巧）

提问时间：2022-06-29 07:27:37来源：小樱知识网

最近小创一直在想，什么样的服装店才是完美的店铺？除了合理的陈列，室内音乐的选择，香味的考虑，还有什么能让我们比其他竞争对手做得更好？

所以我的目光还是落在“人”上。

作为一家零售店，除了产品本身的质量，更多能决定你销量的因素是店内的“导购员”和其他直接与顾客沟通的工作人员。小创昨天和你分析了知名零售商的缺点，今天他总结了更多技巧分享给你。销售技巧从来不变，我就以服装店为例。

美容指南

那么导购在整个销售过程中应该怎么做呢？

1.顾客在购买和试穿时要有耐心，不要急于求成，也不要急躁。

敦促客户放弃或离开，其中语气和态度是关键。你可以用有相关知识的建议语气说:“你选的这条裤子很好，基本款都可以配。”这才是正确的催促方法。

也许你是保险销售人员，所以当客户反复阅读合同嘲讽和保险规定时，不要说“刘总，你别看，我还会套你话吗？”或者“这些都是保证书，你放心，过来签字”。这样的话不仅会让用户质疑产品本身是否有欺软怕硬的嘲讽，还会让你寻找急功近利。正确的催促方式应该是“请你仔细看看，有什么不懂的，可以随时问我。今天我将全天为您服务”。

2.当顾客试穿后走出试衣间时，一定要用真诚的微笑迎接。

很多时候，一件衣服试穿后并不合身。不知情的顾客会觉得我是不是又胖了，抱怨自己穿什么都不好看。这时候导购一定要真诚的微笑，用非常温柔的语气提问。如果顾客比较胖，最大码的穿不了。你可以说:“这件衣服太好了，稍微大一点的尺寸都超出尺寸了。我会为你选择另一个风格相似的。”尽量把问题归咎于物而不是人。会让客户觉得你很体贴。

3.不要把用户试穿的衣服挂回去，换的太快。

正如很多网友会吐槽的，一个人上个厕所吃饭立马被带走，心情很不好。顾客在店里挑选时，暂时放下试穿过的衣服或者不强调要买。导游不能马上带他们走。这样会让客户觉得你很苛刻，有的甚至会直接说“我要见他们，你跟他们干嘛？”正确的做法是不要急着把它们拿走。过一会儿，你可以问顾客是否还需要。说明为了美观你应该把它们收起来。如果你喜欢，你可以在任何时候再次试穿。让客户觉得你很体贴，很受尊重。

导购

4.如果客户指出不满意的地方，给他PlanB B。

当价格影响销售客户直接认为贵，价格无法调整时，也许导购可以用不同面料的同款给出建议，但一定要注意语气，不要让客户觉得你低估了他。你可以说:“你好，我们这里有另一个系列的类似款式(不同面料)。它质量好，价格低。也可以考虑看看吗？

5.联合建议

“xx的”习惯以兑换的方式让用户再次联合购买，兑换的商品放在收银台后面直接展示和推荐。其实顾客结账的时候问也不是很合理。当用户进入你的商店，他们会考虑他们需要的产品。当他们结账的时候突然加了什么东西，他们思考的时间会少一些，会略显突兀。

时机很重要。最好是在顾客试穿、照镜子时，自然、恰当地向顾客展示配饰组合，让顾客看到客观效果，以引起用户的主动兴趣。

表达的主要内容:介绍新产品；介绍畅销商品；建议提供有推广期的易搭配产品；强调整体搭配风格。用一般的选择题，比如“你要一个还是两个？”“你感觉好点了吗？”

6.不断交谈、渲染和提供信息，直到顾客走出商店。

很多终端销售人员看到客户的自我陈述就不说话不卖了。记住:不间断地激发销售。

7.试着做个交易。

努力让客户不买不走。顾客一旦离开，可能就再也不会回来了。如果客户说要离开去参观另一个房子，不要放弃，要学会适当的给他施加压力，“好的，但是这件衣服是唯一的，你可以付一元钱，我帮你留两天”，增加联系。当用户坚持要离开的时候，不要无动于衷，而是热情欢迎他下次再来，避免用户不好意思再次回到店里。

8.在第一次与客户接触时建立情感联系，为第二次销售做准备。