有线电视机顶盒区域不正确(电视机顶盒是否有区域限制)

准确判断机顶盒故障是解决问题的关键。根据机顶盒维修过程中遇到的问题，结合实际，与领导和同志们一起探讨了机顶盒的故障及解决方法。估计很多同志都遇到过这些问题，都有相应的解决办法。在这里，我总结一下。可能发言有问题，请批评指正。让我们一起学习，一起进步。掌握最基本的技能，更好的为用户服务。

下面，前提是信号没有问题，故障发生在机顶盒上。

1|升级

1.升级:个人用户在长时间停机后重新开通时，需要升级智能卡和机顶盒。

先说智能卡升级。这主要是针对11年前的城市老用户。机顶盒电源线和音视频线连接后开机，电视上出现“卡内无节目运营商”。该提示意味着智能卡需要升级。可在行政服务大厅媒体窗口或工程技术部进行卡片升级。你可以要求用户用他们的卡升级。

先说机顶盒升级。简单来说，机顶盒升级就是把主板上存储芯片中存储的旧程序擦除，重新编写最新版本的程序。对于用户来说，升级主要是安排节目顺序。机顶盒中没有升级的节目列表比较乱，升级后会按照当前的节目列表排列。

在工程技术部可以单独升级的机顶盒有浪潮、同洲、大亚4100。单独来说，Daya 4600这种机顶盒是无法升级的。只有用户可以手动排列节目列表。

需要强调的是，个别机顶盒在机房挂载升级码流升级大型网络时，未能完成升级过程。如果需要单独升级，必须向用户说明单独升级机顶盒有一定的风险，并确认用户一定要坚持升级，我们才给他们促销。

即使个别机顶盒无法在大网上或单独升级，也说明这个机顶盒的主板有问题。没有好的办法解决，只能手动排序。特别的一点是，升级过程中机顶盒一定不能关机。一旦在升级过程中断电，可以说这个主板就完蛋了，除非更换内存条。

举个例子:当时在开发区XX村，一个用户的机顶盒升级时断电了。打完电话，我们去给他换了新的金色网通盒子。新机顶盒开机后，屏幕上出现提示，程序正在更新。请不要关机。为了避免以后出现这种情况，我特意让这个用户读屏幕上的文字，于是他读了一个正在更新的程序。请关掉电源。结果，最重要、最关键的一个字就掉了。好处是我们的工作人员在他家。如果他是他自己，他会看错提示。我敢说他肯定会在机顶盒升级的时候切断电源，人为制造一些问题。

这就是升级的全部。总之就是卡升级木的问题。单独升级盒子有风险，一定要小心。最好给用户解释一下，教他手动排序。我们教过他，以后节目出问题他可以自己安排频道。

2|智能卡

二、智能卡:屏幕上出现与智能卡相关的信息，如智能卡无效；智能卡暂时休眠，请在五分钟后重新启动；请插入有效的智能卡；智能卡验证失败；无法识别卡等。可能是卡的问题，也可能是机顶盒问题。

在这种情况下，应该先排除卡的故障，有条件的话用酒精棉球，或者有条件的话用干净的纸或棉布蘸高度酒精的白酒，用力擦拭智能卡芯片，待芯片干净后再插入机顶盒。

如果问题能解决最好，如果不能，可以用好的智能卡测试一下。换卡后能解决问题，说明用户的卡坏了。换张卡就行了。换卡后故障依然存在，说明机顶盒有问题。它可能是读卡器、电源或主板。

3|远程控制

三、远程控制:用户家的远程控制无法远程控制。解决办法一般是先更换电池。建议不要使用名牌电池，如扶南等。正品名牌电池确实不错，但是假货太多了。

举个例子，有一次有用户来技术部，说把遥控器换了新电池，但是用不了。当时我和周师傅都觉得很奇怪。我们取出电池，用万用表测量。一个扶南电池的正负极全部颠倒。不是电池装反了，而是山寨厂商生产的时候把电池正负极装反了，遥控器肯定用不了。

还有一个就是正品电池的正极端子比较短，遥控器电池盒里的弹簧片插入遥控器时够不到，也会造成接触不良，让遥控器不好用。两节五十美分的电池现在在我们的市场上非常好。

确定电池没有问题，但是还不能远程控制。有一个很笨的办法，但也是最有效的办法，就是试试好的遥控器，确定是遥控器还是机顶盒。

有时候我手头没有新的遥控器。我该怎么办？这里有一个简单有效的判断遥控器好坏的方法，就是拿出你的手机，打开拍照功能，将遥控器顶部的灯，也就是LED，对准摄像头，按下遥控器上的按钮，看顶部的LED是否透过手机屏幕发光。如果亮，说明遥控正常；如果没有，说明遥控器坏了。建议更换新的遥控器。

先说遥控器的内部。有一种晶体振荡器最容易损坏。如果掉在地上，受到强力撞击，晶体振荡器就会损坏，这个遥控器就坏了。另一个常见问题是遥控器上的单个按键不灵敏。我们可以用酒精擦拭导电橡胶的触点和拆下来的电路板上的触点，擦拭后可以正常使用一段时间。使用时间长了，导电橡胶磨损严重，可以直接换一个新的遥控器。至于遥控器，正常情况下可以用很长时间，因为掉下来白捡，打水白捡。

4|机顶盒

四。机顶盒:机顶盒内部结构极其简单，由开关、电源板、前置遥控面板、主板、读卡器四部分组成。

1.切换问题相对简单。开关按下后不能弹起或卡住，或者开关上的焊点开焊。开关都密封在一个主体中。要解决这个问题，应该更换电源线和开关。在座的同志大概都遇到过这种问题，这个我就不多说了。

2.然后就是电源板的问题。电源板损坏的主要原因有雷击、用户家中电压异常、电子元器件使用寿命等。

农村地区遭雷击的概率较高，雷雨季节要拔掉电源插头和同轴插头。那么电压偏高。我测过，我们线路上的电压有时能达到260v V，如果长时间在高压下工作，电路板的使用寿命会明显缩短。只是另一个个别现象，220v变成380v。前段时间，在奥体XX花园和老XX家属楼都发生过这种情况。电工检修电路时接错了线，220v家用电变成了380v工业用电，不仅烧坏了机顶盒，还烧坏了家里的基本用电，比如冰箱、电视、电脑。在这种情况下，我们理应向他收取修理费。

就是机顶盒长时间通电，电源板上的元器件发热，温度越高，最后的结果就是烧坏。一些前来维修的用户，家里的机顶盒从安装到现在，已经三四年没关机了。他觉得启动太慢，不能开机。经常开关机，尤其是有孩子的家庭，把机顶盒当玩具，按下开关就能玩，开关就开，机顶盒内部就通了电，关了电。

比如，有人让你工作，你干完了，他让你休息。你休息一下，他又让你干活。一次又一次，你已经罢工了。机顶盒也一样，频繁切换容易烧坏。

还是那句话，虽然机顶盒正常使用，用户看的时候开着，不看的时候关着，但是所有的家电都是有使用寿命的。最早的机顶盒到现在已经67年了，到了使用寿命，它的电源板上的元器件都会损坏。一般是电解电容鼓包，开关管失效，功率模块退化等。

对于浪潮机顶盒，故障现象是无法识别卡；信号中断；打开马赛克，十分钟后就正常了；或者从头到尾都是马赛克，解码能力差等等。遇到这些问题，让用户去工程部更换机顶盒的电源板。

对于同洲机顶盒来说，如果外接开关电源坏了，就无法开机，前面板上也没有显示。我们建议用户可以更换一个新的外接电源，电压12v，电流0.5和1.0a当然电流大一点稍微好一点。

大亚机顶盒的情况和浪潮机顶盒差不多。但在维修过程中发现，大亚机顶盒的电源板发热量较高。一旦燃尽，就完全燃烧了，板子上的元件全部烧成了木炭。好吧，电源板，我们就说这么多。

3.前遥控面板。遥控器因木材问题无法实现遥控时，通常是前面板故障。建议更换机顶盒。在特殊情况下，当机顶盒放置在阳光直射的地方，或者家中安装了特殊灯具和家用电器时，也可能出现无法遥控或随意遥控的情况。

特殊的家用电器一般都是光波烤箱，当其发出的光的频率与我们的遥控器相同时，就会对机顶盒产生一定的影响。即前面板上的数字不完整或没有显示。如果出现这种情况，我们可以为他修理。还可以建议用户用新的机顶盒来替换机顶盒。

4.读卡器。一般来说，读卡器没有问题。维修的时候，两个坏的自己掉了，一个坏的，可能是芯片接触不良，塞到纸片里了。结果读卡器坏了。

5.主板故障导致的问题很多。不开机、不开机、开机后不搜台、开机后不输出、搜台后无画面无声音、搜台后无视频输出、自动重启、死机、搜台不完整、个别频道马赛克等。对于机顶盒主板上的一般问题，我们能做的就是恢复出厂设置，然后重新搜索频道。以上问题最好能解决。如果没有，请更换机顶盒。在此，希望大家恢复各品牌机顶盒的出厂设置并重新搜索频道，牢牢把握并熟练操作。

5|其他说明

我再分别说几点:

但是，大雅机顶盒的升级密码是“上、下、左、右、左、右”。正确输入后，出现英文通行证。按箭头键选择下面的确认。就是Daya 4100 STB的程序可能有bug。欠款后付，授权不了的问题。解决方法是找一个不同品牌的机顶盒，插入智能卡进行授权。

第二，机顶盒漏电现象。在机顶盒的安装和使用过程中，经常会出现机顶盒带电的现象。这是因为电视机的地线是参考地线，而同轴电缆的地线才是真正的地线。所以两者一接触就会产生十几甚至几十伏的电位差。用同轴-5线连接的电视机和机顶盒在带电状态下，av音视频线或外壳被插拔，都会引起放电。这个电压是安全电压，不会对人体造成伤害，但是会有麻木或者刺痛的感觉。解决方法是在带电条件下避免布线，或者需要带电操作时，先连接av音视频线，再连接-5同轴电缆。

三是切换机顶盒中英文显示。无论哪个品牌的机顶盒在系统设置或者系统管理中。自己找找，试着换一下。特别是，它可以切换到中文显示英语。

第四，机顶盒显示透明度的调整。机顶盒制造商提供菜单透明度设置。个别用户错误地将透明度值设置为较高的级别。按下菜单键后，字体全部透明，无法操作。这就需要我们在这种情况下把他调回来。

以上是机顶盒维修中的常见故障及解决方法。希望你完成这个学习后能有所了解。希望你能熟练掌握和操作一些内容。