途牛怎么样(途牛旅游网跟团特价游黄果树)

新京报讯(记者王真真)成立于2006年的途牛旅游网(简称“途牛”)用9年时间在美国纳斯达克上市，成为为数不多的在美国上市的在线旅游公司。

途牛创始人兼CEO于敦德在接受新京报记者采访时表示，自成立以来，途牛经历了一个比较顺利的发展过程。一方面遇到了中国在线休闲旅游市场快速发展的良好机遇，另一方面也在传统旅游产品的内容和在线旅游产品的丰富性上有所突破。

早期上市的在线旅游公司携程和鳄龙，主要以在线旅游为主，专注于生活和旅行，而途牛的愿景是在线旅游，专注于旅行。把途牛旅行社的旅游线路搬到网站上销售，在具体产品的开发设计过程中，可以分为两种情况。一种是途牛作为零售商在线销售；另一种是途牛直接参与产品标准的制定，途牛第一个独立产品品牌“牛人线”就是这样的产品。

打造十年途牛式跟团游“牛人专线”

从2005年到2010年，在旅行社发展的黄金六年里，跟团游一度是整个中国旅游业的代名词。去商店咨询的游客络绎不绝，跟团游成为大多数中国人出游的首选。

然而，随着旅游消费的升级，自由行、定制游等新的旅游产品不断涌现，跟团游产品的影响力已今非昔比，似乎落后于时代。其实不是时代不需要跟团游，而是随着旅游业的发展，人们的旅游需求在发生变化，跟团游“观光购物点”的传统模式自然不再受人们喜爱。

一直专注于旅游休闲度假定位的途牛，虽然其主打产品“牛人线”也是跟团游，但其产品从一开始就没有局限于传统的跟团游形式和内容。

10年来，为满足游客不断增长的跟团游需求，牛人专线于2015年进行了标准升级，发布2.0版本，提供市内免费接驳、专属公交、车载WIFI以及严格的导游管理制度等2019年，上线十周年之际，牛人线发布了3.0版本，24小时专属顾问、高满意度、免息分期、坚定分组、价格保障、无忧平楼、退改保障等新标准。截至2019年6月底，牛人线已服务超过500万人次，客户满意度达到97%。

除了开发自营产品“牛人专线”，途牛还与合作伙伴联合推出了精选的牛人YEATION产品。牛发酵产品在线满意度标准为93%。其中跟团游产品具有“独立组团、行程透明、住宿无忧、YEATION中有导游”的特点。同时，牛人雅化产品更高的满意度标准和真实可观的点评数据，可以促进合作伙伴进一步提升产品质量和服务水平。

建立了动态包装系统，自营的当地代理机构增加到33个。

在跟团游和自由行争论最激烈的时期，甚至有人提出了“跟团游没有未来”的说法。在敦德看来，无论是跟团游还是自由行，这些旅游产品本质上都是对旅游资源的灵活动态包装，而这正是途牛最擅长的核心业务。

在旅游消费升级的背景下，游客在旅游过程中追求更加深度、个性化、定制化的体验。为了满足用户需求，全品类动态包装体系成为途牛目前特别关注的领域。目前，途牛通过数千个服务器集群实现全品类的动态打包，日数据计算超过1000亿次。用户可以自主定制，任意组合出行方式、住宿、游玩等。，让消费者获得“打包更便宜”的旅行体验。

除了在消费端的持续优化，途牛上市以来一直在持续优化直采环节，缩短产业链环节，提高用户复购率和满意度。截至2019年第二季度，途牛自营本地代理数量增至33家。

由于致力于产品、供应链和渠道的发展，途牛第二季度的业绩并不是很理想，因为途牛的成本大幅增加。但途牛旅游网首席财务官易欣表示:“新渠道的价值将在下半年逐渐显现。”

新京报记者王真真

编辑曲廷毅杰克校对赵琳。

照片由品牌提供