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垃圾短信骚扰（验证码短信骚扰怎么举报）

提问时间：2022-08-07 14:01:03来源：小樱知识网

中国科技新闻网6月3日讯(李欣)6月2日，据工业和信息化部网站消息，工业和信息化部发布《关于电信服务质量的通知(2021年第2号)》。

工信部的通知主要包括落实党中央、国务院决策部署、电信用户投诉、电信业务监管、经营消费提示四个部分。

中国科技新闻网注意到，在电信用户投诉方面，12321接待中心受理用户恶意轰炸短信投诉18708条，较上月下降25.6%。在犯罪分子利用“短信轰炸平台”恶意攻击方面，高图课堂、新东方、教育等教育培训机构被点名。

以高图教室为例，中国科技新闻网从黑猫的投诉中发现，高图教室也面临着众多客户的投诉，投诉量超过100条。其中，涉及的问题包括频繁打电话和在高速路教室发送多条垃圾短信。

此外，在工信部发布的每个季度骚扰电话、垃圾短信太多的通知中，教育培训类公司频频“上市”。比如5月24日，工信部发布《2021年第一季度垃圾邮件投诉盘点》，作业帮、学而思等公司被工信部点名。2020年12月，工信部发布《2020年第三季度垃圾邮件投诉盘点》，作业帮、VIPKID等公司被工信部点名。

对此，中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领告诉中国科技新闻网:“商家打营销电话(营销短信)需要用户同意。实际上，通常是在用户注册账户或申请会员卡的时候。一般商家会在用户协议约定的后期给用户打营销电话(营销短信)，然后用户同意并接受。因为法律没有明确规定采用哪种方法，所以在实践中基本都采用了，如果在这种情况下不违法的话。但未经用户同意，以任何方式直接向用户拨打营销电话(营销短信)，都将构成侵犯用户隐私权等违法行为。\"

“商家在征得用户同意后向用户发送营销短信。商家应该为用户提供拒绝接收短信和退订的方式。如果不提供这种方式，就会违反工信部的相关规定。如果提供了退订方式，用户退订后发短信也是违法的。”赵占领也说。

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