国学经典,永久流传《诗经朗诵全集》
《诗经朗诵全集》带你领略国学经典,永久咏传。...
2023-07-31
2.能便宜点吗?
亲爱的,非常抱歉,我们的定价已经是最低售价了。没有办法提供更多的折扣。
3退货和换货问题
亲爱的,你可以在7天内无条件退货。由于质量问题,我们将承担您的退货单的邮资。如果是非质量问题,您退回的邮费和我们为您换货所发的邮费都由您承担。
4.实物和图片是有区别的
亲,本店图片均为实物拍摄,没有特殊PS处理。但由于光线的影响,图片和实物可能会有一些差异。我相信你能理解,可以用手机拍照,但是请放心,差别肯定是很小的,基本上是一样的。
5.物流问题
亲爱的,我很抱歉。最近物流忙,发货慢(容易出错)。请不要在这里担心。可以先联系快递公司了解一下具体情况吗?然后根据具体情况解决。
催单话术有哪些?
第一课:价格优惠
在拼多多购物的买家通常是被价格吸引,客服可以巧妙利用这一点来催单。你可以适当利用优惠信息告诉买家这个价格有多实惠。
回答:亲爱的,宝贝现在在活动中,价格很优惠。机不可失,时不再来!我偷偷给你申请了3元优惠券,拿了可以打折~
词二:暗示库存紧张。
如果你的商品销量比较高,这个时候可以用饥饿营销的方法来催单。提醒买家库存所剩不多,有需要就赶紧买,从而刺激买家下单。
回答:亲爱的,我们这款热销产品目前很受欢迎,很容易缺货。喜欢就要抓紧时间!
技巧三:强调及时交货。
购买商品后,买家肯定希望第一时间收到,所以可以用发货速度来吸引买家下单。而且买家反悔退款的时间也可以缩短!
回答:亲爱的,拍下宝贝后,我们会马上为您安排发货,包裹很快就会到达您的手中~
演讲四:重视售后保障
退货运费、7天无理由退货、快速退款等售后保障和服务,可以消除商家下单时的后顾之忧,提高转化率。
回答:亲爱的,你还在购物吗?店家支持7天无理由退货,还赠送运费险。如果收到货后不满意,可以无理由退货,无后顾之忧~
如果买家拍照后未付款,客服可以通过聊天界面或短信营销工具直接提醒买家付款。要真诚,就这样。
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