国学经典,永久流传《诗经朗诵全集》
《诗经朗诵全集》带你领略国学经典,永久咏传。...
2023-07-31
19日,中国消费者协会发布了企业热线服务报告。快递行业中,申通表现最差。
本次被调查的快递行业企业包括中通、申通、圆通、韵达、顺丰、EMS等六家。快递行业客服热线在参与评比的8个行业中,接通时长排名第6,51.4%的热线可在3秒钟内接通,45.7%的热线在3-10秒钟内接通,2.9%的热线接通时间超过10秒。而在体验评价得分方面,快递行业也以76.4分排在所有行业的第6位,申通客服还以69分排在所有参评企业的倒数第三。转接人工等待时长方面,快递行业平均转接人工需要24.3秒,是8个行业中排名第2长的,满意度也排在倒数第2,其中韵达的转接人工时间排名全部行业中的第二长,需要39.4秒才能接通。
在客服执行服务规范方面,快递行业较其他行业差,在“是否使用敬语”“是否进行自我介绍”“是否倾听、不打断客户讲话”“是否询问其他需求”“是否致谢来电”等5个方面的服务要求中,快递均排在倒数第一名。而行业中,申通在5个方面的评分也均位列倒数第一,中通在致谢来电方面的表现也较低,顺丰客户服务人员执行服务规范表现最好。
本次调查还尝试了通过快递单号“查询快件单的寄件人”。结果发现,快递行业每家企业都能提供按照运单号查询快件服务,但是只有圆通的自助查询服务可以查询到寄件人姓名,中通在转人工服务后,可以查询到寄件人信息,其他服务热线均不能查询到寄件人。
(责任编辑:张倩蓉)
以上内容就是为大家推荐的圆通快递查询单号(快递热线服务哪家强)最佳回答,如果还想搜索其他问题,请收藏本网站或点击搜索更多问题
内容来源于网络仅供参考版权声明:所有来源标注为小樱知识网www.cnfyy.com的内容版权均为本站所有,若您需要引用、转载,只需要注明来源及原文链接即可。
本文标题:圆通快递查询单号(快递热线服务哪家强)
本文地址:https://www.cnfyy.com/shcs/796396.html
相关文章
热点文章
2021年独生子女补贴新政策是真的吗(独生子女证有有效期吗)
2021年国庆节阅兵仪式几点开始几点结束(2021年国庆节还有阅兵吗)
鼠目寸光一点红是什么生肖动物(鼠目寸光一点红)指什么生肖,紧密
k0到k9的玩法大全(强制gc的玩法和注意事项)
入土为安是什么生肖《入土为安》打一个生肖动物,词语解释
浙江12月底全面停工是真的吗(浙江什么时候放假停工)
如何做t(t怎么把p做哭)
北京口碑最差的三甲医院(北京301医院最擅长什么)