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95338（切实维护用户正当利益）

提问时间：2022-11-17 17:49:58来源：小樱知识网

近日,上海市邮政管理局对外发布数据显示,该市上半年邮政企业和快递服务企业业务收入(不包括邮政储蓄银行直接营业收入)累计完成925.2亿元,同比增长10.1%;业务总量累计完成870.1亿元,同比增长10.7%。从中可以看出,随着快递服务与国人日常生活的联系日益密切,持续提升服务品质,尤其是保障用户利益成为国人关注的焦点,为此顺丰理赔服务持续得到提升优化,有力保障了用户的正当利益!

目前,我国快递行业依然无法完全避免丢件、物品损坏等事故的发生。用户一旦遭遇这种情况,就容易遭受经济损失。为此,顺丰积极对各个工作流程进行完善和优化,提升员工的工作能力和服务态度,降低快递事故发生的概率。近年来,顺丰在这方面的效果非常不错,让快递事故的发生率降到最低。

不过庞大的业务量,以及数以十万计的一线人员,想要完全避免这些问题很难,为此,顺丰理赔服务也在持续提升。其中,保价服务就是重要措施,这也成为提升理赔服务,保障用户利益的重要手段。有了保价服务的支持,顺丰理赔的保障能力得到极大的提升。

因此,邮寄贵重物品的用户办理保价服务极为必要。在办理好保价服务并保留好物品价值证据的情况下,用户可以得到等价值赔偿,权益也就有了强有力的保障。反之,顺丰将视物品价值不超过1000元,最多赔偿7倍快递费用。

遭遇快递事故,立即联系顺丰,反映情况并要求赔偿。目前顺丰已经建立了非常畅通的沟通机制,用户可以拨打95338这路顺丰全国免费咨询热线,或者登录顺丰官网以及微信公众号,都可以联系到人工客服人员。顺丰在接到用户反映的问题之后,就会及时派出工作人员和用户进行沟通,确认无误之后就会快速启动理赔程序,根据相关规定予以赔付。