「万元」近1.8万元的“羽绒服之皇”，没穿几次就开线！店家称可织补，消费者难接受

近日，南京一位市民反映，他去年底买的一件售价 17500 多元的盟可睐（Moncler）羽绒服，没穿几次就出现了开线的问题。宁波的胡先生也反映，花一万多买的王一博同款盟可睐羽绒服，第一次穿就发现袖口有长长的一道破口，鸭绒都飞出来了。

盟可睐有 " 羽绒服之皇 " 之称，售价动辄上万元，近几年来，该品牌凭借着各路明星、潮人的带货忽然爆火。

开线、破口

据江苏公共新闻频道 2 月 13 日报道，南京梁先生购买的是一款盟可睐品牌的女士羽绒服，售价 17500 多元。买回去，梁先生的母亲就穿了五六次，羽绒服内侧竟然开线了。

这款羽绒服购买于 2022 年 12 月，梁先生表示，衣服外面还能刮到，在里面开线了纯粹是设计问题。

盟可睐南京德基广场专卖店的店员表示，脱线了可以织补。梁先生母子则表示，近 18000 元买一件衣服，穿几天就要织补，从内心来说实在无法接受。

门店经理表示：" 我们店关于衣服的退换货标准，就是 20 天之内可以换一次（此为品牌方关于退换货的约定）。只要你没有穿过、洗过，不影响二次销售都可以，没有问题。如果有质量问题的话，我们一直有售后的，肯定是可以给你退换的，没有问题。"

在与门店经理现场沟通后，考虑到梁先生购买的羽绒服价格较高，只穿了几次就出现了开线问题，而这一问题也并非人为故意造成，店方同意了梁先生退换货的要求 。在梁先生明确要求退货后，最终，盟可睐门店为梁先生办理了退货手续。

类似的情景也发生在浙江宁波。1 月 9 日，据浙江电视台 6 频道《1818 黄金眼》报道，宁波的胡先生反映，花一万多买的羽绒服，第一次穿就发现，袖口有长长的一道破口。

" 当时店员给我介绍的时候，说是王一博同款，我看着挺好看的，我就买了。" 胡先生介绍。第一次穿就发现袖口有长长的一道破口，鸭绒都飞出来了。破口有十多厘米，外面三层布料都破了。

胡先生这一件白色短款羽绒服，是在宁波阪急百货里的盟可睐（Moncler）门店买的，花了 13900 元。店家强调，试穿时没发现问题，现在再来论证责任，难度太大。考虑到衣服确实很新，可以更换这块面料，不过费用得客人承担，要几千块钱。

胡先生后来反馈，门店表示把衣服寄到总部看看，之后告诉他修补的价格，给予优惠或者免费修补，他同意了。

近期还有一个案例，也是在南京。2022 年 11 月 22 日，南京市民李女士（化名）花了一万多元给爱人买了件高端奢侈品牌盟可睐的羽绒服，12 月 4 日第一次穿了不到两小时就粘了一身毛。事后，李女士向门店申请退换货，但盟可睐（Moncler）店员却声称该品牌无退换货服务，即便是跑毛更严重的都没有退成。2023 年 1 月，江苏新闻广播报道之后，盟可睐店员主动联系李女士进行了退货。

中国市场销售额反弹

在羽绒服市场，加拿大鹅、盟可睐等品牌是万元俱乐部成员。

盟可睐于 1952 年在法国创立，总部设与意大利米兰。2009 年，有 " 羽绒服之皇 " 之称的盟可睐登陆中国市场，2012 年起官方网络旗舰店上线，支持本地配送，覆盖中国 100 多个城市及地区。2022 年 " 双十一 " 之前，它又入驻了天猫，在代言人王一博的明星助力下快速圈粉，截至发稿，其天猫旗舰店粉丝数已超 18 万人。

图片来源：盟可睐旗舰店截图

2022 年 10 月 26 日，盟可睐公布了 2022 年前三季度关键财务数据，集团前三季度综合收入（按固定汇率计，下同）增长 32% 至 15.566 亿欧元，较疫情前的 2019 年同期增长 57%。

受欧洲强劲增长和中国地区反弹影响，第三季度销售额 6.383 亿欧元，同比增长 12%，较 2019 年同期增长 50%。

按品牌分，Moncler 品牌前 9 个月销售额 12.525 亿欧元，同比增长 21%，较 2019 年同期增长 26%。在亚洲地区，中国市场门店重新开放（尤其是在 7 月和 8 月），也在一定程度上推动了 Moncler 品牌销售增长。

2022 年 10 月，盟可睐首席执行官 Remo Ruffini 在米兰时尚全球峰会上表示，随着原材料短缺及消费者购买力下降等问题的加剧，高端消费品行业的增长率将在 2023 年减半，但头部高端消费品集团仍会取得 25% 到 30% 的增长。

编辑 |卢祥勇 杜波

校对 |段炼

每日经济新闻综合自江苏新闻、1818 黄金眼、江苏新闻广播

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