镜头的奥秘《分镜头脚本创作》
《分镜头脚本创作》带你一起探寻镜头中的世界。...
2023-06-11
淘宝卖家遭遇恶意退货、黄牛扫货，被职业索赔敲诈勒索怎么办？8月23日，阿里巴巴集团正式对外发布一站式风险治理平台“营商保”。作为国内首个营商环境保护产品，“营商保”旨在通过人工智能技术协同政府、商家和消费者等社会各方力量，共同解决商家在实际经营中的痛点和难题，为商家提供合规体检、品质检测、恶意行为防控等服务，还开通了商家主动上报风险和处置申诉的通道。据了解，“营商保”上线之后将逐步面向全网商家开放。
据“营商保”项目负责人、阿里巴巴风险治理总监王彦介绍，“营商保”全面整合了阿里多年来沉淀的各项营商环境保护能力，针对商家经营中常常面临的合规风险、知产保护和恶意行为等问题，提供了一套利用人工智能协同广大商家共同参与平台治理的解决方案。
“我们为商家提供了合规体检、品质检测、恶意行为防控等服务，通过预警、报告、建议等方式，主动帮助商家规避经营风险；另一方面，我们也开通了商家主动上报风险和处置申诉的通道。”王彦说，商家们反馈的意见会不断反哺、优化人工智能模型算法，全面提升“营商保”的能力。据了解，除了联动商家的力量参与平台治理外，“营商保”同样也是阿里协同监管部门共同优化营商环境的新平台。
与之类似的恶意退货、黄牛扫货等问题都是不少淘宝卖家遭遇的难题，据了解，通过商家与“营商保”的多次互动，以往需要上报才能解决的此类问题，已可以实现自动识别。
刚刚大学毕业的“鼓励师”朱河存已经在淘宝开店5年，他的店里专卖“坚持”。监督他人、治愈拖延，帮别人完成心中的梦想……在朱河存的鼓励和监督下，每年有上千人成功减肥，数百人顺利通过四六级和司法考试。五年的时间里，朱河存积攒了6000多个监督服务订单，也见证了数千人的成长和改变。同时，也招来了一些疑似同行的恶意差评。
针对朱河存的遭遇，“营商保”提供了一套利用人工智能协同社会各方共同参与平台治理的解决方案。
“正如‘像治理酒驾一样治理假货’已经成为社会共识，打造良好营商环境这样一个宏大的社会课题，需要平台、商家、政府机关等社会各方携起手来共同努力、一同参与数字经济治理体系建设。”阿里巴巴首席风险官郑俊芳说，阿里将不断探索优化数字经济治理体系，充分发挥人工智能技术的作用，为社会共治提供基础设施，真正实现“让好人一路绿灯，让坏人寸步难行。”
采写：南都记者 向雪妮
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