怎么说话声音好听（高情商的人都是怎么说话的）

不知从何时起，一位穿着蓝白衣服的阿姨渗透到了全网的每个角落。

打开微博、知乎、豆瓣，甚至是朋友圈，你都可能会看见面无表情的她正在进行“低情商”和“高情商”的表演。

▲ 有互联网的地方就有她

那么，为什么“低情商”和“高情商”突然会火遍全网呢，今天我们就来揭秘一下。

高情商的人

什么是情商？著名心理学家、“情商之父”丹尼尔·戈尔曼认为情商主要包括这五个方面：

了解自我自我管理自我激励识别他人情绪处理人际关系

跟一个高情商的人在一起，最直观的感受就是两个字——舒服。

这听起来或许很简单，但事实证明，要在人际交往中让自己或别人感到舒适需要非常多的技巧，绝非易事。

这是因为人际交往涵盖的方面实在太广太多。从人们的穿着打扮、沟通交流到生活中的个人习惯、工作中的办事方法，每个人身上的差异有多大，和谐相处就有多难。

高情商的人是稀有的，也当然是受欢迎的。

一个人具有高情商都会有哪些表现呢？美国《赫芬顿邮报》在戈尔曼情商理论的基础上，总结出了这8个高情商的标志：

喜欢交新朋友有自知之明能驾驭情感波动能和大多数人相处好肯于帮助别人知道什么时候该拒绝善于读懂别人的面部表情失败后能重新崛起

我们评判他人情商高低通常都是基于人际关系，毕竟我们几乎无法看到他人是否拥有良好的自我了解、管理和激励能力。

也就是说，相比自我了解、管理和激励，我们所说情商很高的人，更多的时候是在指善于在人际交往中识别他人情绪、处理人际关系的人。

人际交往中有一个很重要的方面就是沟通与表达。即使面对同一个人、同一件事，如果情景不同，高情商的人也可能会因为情景不同而改变沟通的方式和内容。

朋友给我分享过她遇到过一位高情商店员的经历。

那是一个炎热的夏天，她和父母进了一家奶茶店坐下。不太大的店铺里排着长队，她点完餐后问店员：“我们是不是需要等很久？”

在我看来，礼貌点的店员可能会说声“对不起，预计要等10分钟”；如果碰上因为忙碌而无暇顾及的店员，可能会直接说“坐着等一会儿就好了”。

但朋友眼前的这位店员却告诉她：“像你这么漂亮的话，估计只用等2分钟。”这句话听上去是不是有一种因为她很漂亮，所以会专门为她加速制作的感觉？

不仅如此，店员还准确地透露出了一个信息，那就是虽然需要等待，但是只用等2分钟的时间，让人有了心理预期。

低情商在左，高情商在右

与高情商的人聊天通常会感到愉悦，不论我们说了什么，他们总是能及时地理解我们为什么这么说。

即使是偶尔的调侃，他们也能注意分寸，给对话增添风趣而不显得尴尬。

但是有一些人既没有清醒的自我认知，也不理解“情商”的衡量标准，把自己的“抖机灵”视为“高情商”的表现，其实就是情商低。

这样一来，我们似乎就能理解为什么会有这么多网友会用“高情商”和“低情商”的梗来吐槽身边的同事或朋友了。

高情商和低情商，有时候真的只有一句话的差别。如果你不想被贴上低情商的标签，那就在说话前思考下这几个问题：

对方这个时候想听到这句话吗？他们听到这句话可能会有什么反应？如果别人说了这句话我能继续聊下去吗？会不会冷场和尴尬？

而具体到沟通场景中，下面这些方法能帮助你更显“高情商”，也就是让对话双方更加舒适，让人想继续聊下去。

1.准确识别他人情绪

在沟通过程中，抛开对话的形式和内容不谈，情绪最能体现一个人的情感。这也是在吵架过程中，我们喜欢强调态度的重要性的原因。

沟通中情绪的表现方式主要是面部表情、声音语调和肢体动作。就面部表情而言，比较容易察觉的情绪在面部会有明显的表现，如愤怒时皱眉、愉悦时嘴角上扬等。

但并非所有人都会把情绪外露，有人很生气，却依然能做到面无表情。而眼神是骗不了人的。

当我们沉浸在对话中时，眼神一般都会真诚地注视彼此，如果对方对你的话题感兴趣，眼神里肯定会带有好奇。而如果对方对你的话题表示厌倦、无聊，那么他们的眼神就会经常东张西望、左顾右盼。

就语音语调而言，对方愿意与你继续聊下去的时候，肯定会在对话中有许多问题，语音的语调会随着情绪的波动而起伏。

另外，就对话内容而言，敷衍的人对话多以短句为主，要是你说100个字，对方只回复了10个字，还是早点结束对话吧。

肢体动作则主要是坐姿和手部动作。坐的位置占椅面的前1/3，身体前倾，通常表示对方在非常真诚地倾听你；而如果是靠着椅背而坐，姿势千奇百怪，那对方多半是很享受对话的过程。

至于手部动作，对方如果频频看表、看手机、玩弄小物件，那你就要反省自己了，很大原因是对方觉得与你聊天很无聊。

2.注重引导而非灌输

你的好朋友向你倾诉了她最近上班的遭遇，并开始埋怨老板和领导，你会怎么回复她？

“这就是你的不对了，你的领导是为你好，你怎么还骂他们？！”如果你这样回答，你的朋友肯定要跟你友尽。

每个人的对话内容背后都有情绪，像上面这样的情况，她只是想在你面前吐槽一下，释放一下压力。

在与他人对话时要注意两方面，一方面是听懂对方说话背后的情绪，另一方是千万不要给对方盲目下定论，而是要一步步引导他们说出自己的想法，释放他们的情绪。

引导他人的具体的方法分为场景代入和不断提问。场景代入，就是把自己当做事件的主人公，如“要是我的话，遇到这种事肯定早就炸毛了，亏你还能忍下来把工作做完。”

这种场景代入的方法不仅能够放大对方的情绪，帮他们说出当时想说的话，还能够体现自己的关心。

对聊天细节进行不断提问也可以起到引导的作用，如问她“你的领导为什么要说这种话？”“你后面是怎么回复他的呢？”对方在阐述事情原委的过程中，通常会表达出自己的想法。

另外，如果你真的有自己的想法的话，也要循序渐进地说出来，不能强行灌输。

高情商的人之所以让人感到舒服，就是因为他们深刻地明白一件事情：不要试图说服任何人。尊重他人的想法很重要。

3.使用接受性语言表达诉求

在工作中，我们经常会遇到和同事讨论方案的情况。如果你觉得领导或同事的方案有问题，而你有更好的方法，该怎么和他说比较好呢？

一般来说，在这种类似于“说服”的场景，不要直接表明自己的观点，更不要直接否定别人的观点。而应该使用“接受性语言”来提出建议。

接受性语言，就是易使人接受的语言。可以先站在对方的角度，从他们的方案出发，去理解他们之所以采用这种方法的原因，并对其表示肯定，如“面对这样的客户，你们采用这种方法来提高成单率是很好的，而且也很有用”。

对方听到夸奖的话，“敌对”的心理防御就松懈了一大半，接着，可以采用中性的话语来提出建议。

如“但是我觉得这里有一个小问题，可能会导致客户觉得我们不够真诚，我想提出一个小建议，那就是......不知道行不行？”这样一来，对方就会慎重地考虑我们的建议。

要减轻沟通中的敌对性，还可以多采用“我”的第一人称叙述，而不是“你”。因为“我......”是在表达观点和心情，而“你......”听起来更像是指责，会引起对方的不适。

说到底，高情商就是要学会从他人的角度出发，通过细致的观察，对细节的把控，使用恰当的沟通方式沟通。

这种“从他人角度出发”并不是取悦他人，而是理解他人，高情商的人是有底线的，所以也能得到大家的尊重。

与天生就固定的智商不同，情商是能够通过不断学习来提高的，这就需要我们多读书多看报涉猎广泛的知识了。

在你眼中，高情商的人都是什么样子的呢？

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