卖家怎么给买家评价（那独立站如何利用评论提升转化率）

刷单是电商销售中非常常用的一种手段，刷单的目的，主要是为了增加产品页上的销售数量，以及产品评价数量。销售数量，能够营造出一种产品很火爆的错觉，从而促使消费者从众下单。而产品评价则更容易被消费者所信任。

但大多数电商平台，对于刷单这种行为都是明令禁止的，并且会采取各种手段严查卖家的刷单行为。旺季来临，不少某知名电商平台上的跨境卖家，就因为刷单被查了。警告、冻结、封店，让不少平台卖家头疼不已。

那么独立站可以刷单吗？独立站其实并不需要这样复杂的操作，在独立站后台，大多可以直接修改产品销量，自行添加产品评论。那么独立站该如何利用产品评论提升转化率呢？

真实性

独立站初期订单数量少，为建立信任，跨境卖家需要自己去添加产品评论。但在添加评论时，卖家要注意真实性，尽量从消费者的角度出发去评价产品，而非一味地夸赞。同时也要避免全是好评，这样很容易会被消费者看出来，是跨境卖家自己添加的评论，而非用户真实评论。

邀请用户留评

很显然，即便跨境卖家再怎么模仿消费者的语气，所产出的产品评价，也不如用户留评来的真实。因此当订单产生以后，跨境卖家就要尽可能让已购客户留下评论。

发送电子邮件、在包裹中放置邀请留评的小卡片等都可以在一定程度上增加评论。如果留评率还是不高，那么跨境卖家可以设置一定的奖励，来刺激已购客户留下评论。

整合各大平台评论

并非所有的消费者，都会愿意在卖家的网站上留下评论。但他们却很有可能在社交媒体上，分享自己的购物经历、产品评价等等。因此跨境卖家也可以在各大社交媒体平台上搜索品牌关键词，在获得消费者授权后，将其截图到自己的网站上。

提升评价质量

相较于单一的好评，消费者对于带图、优缺点描述、比较评论等，会有更浓厚的兴趣。因为这类型的评论，更加丰富，更具有参考性。除了通过奖励机制来鼓励消费者留下多样化的评论以外，独立站卖家也可以通过调整评论顺序，来丰富前排评论。相对来说，位置靠后的评论，消费者翻阅的可能性较低。

我们是既可自定义评论，也可以自行调整评论顺序。相较于国外某知名建站平台，优势在于有一个免费的应用市场，均是自主开发的，一键开启，无需再次付费。同时应用市场的功能，根据市场需求，数量也在不断增加中。

虽然国外某知名建站平台，功能插件非常丰富，但基本上都是付费插件。其中就包括评论插件、即时聊天等日常运营工作中必须要用到的功能。跨境卖家添加的插件越多，成本就越高。

回应评价

妥善解决消费者所碰到的问题，并对差评做出回应，能够帮助卖家改善客户评价。问题解决后，记得邀请客户进行追评，这样既能打消消费者同款疑虑，同时也能塑造良好的品牌形象。

用户评价能够帮助跨境卖家获得消费者信任，但同时如果差评过多，也会劝退消费者，所以跨境卖家要注意管理好用户评价。