手机数据用不了怎么办（为什么在火车上4G信号满格却连视频都加载不了）

手机数据用不了怎么办，为什么在火车上4G信号满格却连视频都加载不了？

在火车上4G信号满格却加载不了视频，非常大可能是网络侧问题导致；结合铁路高用户场景，优先想到的是因用户数过多，导致网络侧出现高负荷高拥塞， 但也可能是因网络侧故障、网络侧参数设置等等问题引起，在确定网络侧问题之前，需首先排除手机、资费，以及APP原因。

出现视频加载慢或无法加载，建议先查看手机是否刚好出现故障、手机内存是否充足，手机数据业务开关有没打开，有的手机设置了当流量使用到一定数量后会自动关闭数据业务开关，都有可能导致无法正常上网，需重点检查。其次需查询一下流量套餐是否还有余量，无限流量套餐的建议核查是否已经使用了规定数额的流量，而导致被强制限速。最后建议重新打开视频APP并刷新，在出现仍无法正常加载的情况，如果打开其他APP可以正常使用，说明是该APP存在问题导致的。

排除手机及资费问题，根据您反馈的使用场景，初步判断是因春返火车人员多，网络承载能力不足，存在负荷过高或拥塞导致的可能性大。针对高铁线路，运营商基本都建设了高铁专网进行覆盖，覆盖问题已经得到比较大的改善，但容量方面还存在一定的不足。目前4G小区主要使用20M和10M的带宽，以20M带宽小区为例，当小区在用户数达到400个左右时接通率就会变差，部分用户很难接入，简单的说就是出现了拥塞；另外一种情况是用户数在100个左右，但大家都在看视频、下电影做大流量业务时，PRB资源利用率就会很高，网速随着利用率上升而不断变慢，出现视频刷不出来的问题。另外也有可能是网络侧的基站故障、核心网问题、传输故障、参数设置错误、SINR(信号与干扰加噪声比)低、小区上行高干扰等等原因导致。

4G有信号无法正常上网，原因是多种多样的，根据您提供的场景是在火车上使用，结合近期春返高峰人员较多及以往经验综合分析，个人认为是高用户导致的。当然，想要分析到具体原因，还需通过后台查询您所使用的小区状态及指标进行精准定位分析，以上仅凭个人经验分析，希望对您有用。

我手机进水了其他都好为何没有4g网咯？

如果您使用的是华为手机，建议您按以下办法处理:

1、请尽量将手机放置在干燥通风处并用纸巾吸干手机表面水渍。

2、如果手机在开机状态，请按电源键关机；如果手机已关机，请不要尝试开机。

3、请取出SIM卡和MicroSD卡。

4、请尽快携带手机前往华为客户服务中心检测处理，以免造成不必要的损失。注意事项：1、进水后不要频繁移动或摇晃手机，以免水分在手机内部蔓延。2、进水后不要拿吹风机或者炉子烘烤，以免液体被吹进手机内部以及高温损坏手机。3、有些手机经过简单处理后，可以正常开机使用，但手机由精密电子元器件构成，进水后存在隐藏的风险，所以建议不要尝试开机。4、售后维修过程中，数据可能会丢失。

2G信号的老人手机没法使用了？

如果手机没有信号建议操作：

1.关机重启重新搜索网络尝试。

2.若是双卡手机，请查看SIM卡是否被激活：设置-SIM卡管理器-SIM1/SIM2-点击SIM卡图标-滑动开启（不同型号手机操作方式可能略有不同）。

3.若依然没有信号，建议关机取出SIM卡，使用橡皮擦拭SIM卡芯片，然后重新安装。

4.若无效，请更换其他位置尝试，排除是否由于所处位置信号覆盖不佳导致。

5.将网络模式更改为3G或2G尝试（不选择自动连接模式）。注：部分机器不支持更改网络模式。

6.更换其他SIM卡尝试。

7.更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据（联系人、信息、图片等）。若上述操作后依然没有信号或显示紧急呼叫，请您携带购机发票、包修卡和机器送到手机服务中心检查。