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手机淘宝怎么换客服(淘宝上买到虚假商品)

提问时间:2023-03-17 05:28:39来源:小樱知识网


手机淘宝怎么换客服,淘宝上买到虚假商品?

一、若收到的商品怀疑是假货需要投诉:

①如果是交易进行中,请申请退货退款,并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致,可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”,并上传有效凭证,待淘宝客服核实。

②如果是交易已成功,可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,并上传相关凭证,等待客服介入核实处理。

黑猫投诉淘宝是投诉哪个客服?

投诉淘宝内部的客服

淘宝客服和商家客服是不一样的,一般如果你买东西跟商家发生不愉快你可以找淘宝客服投诉,如果你是想投诉淘宝,你应该投诉淘宝内部的客服,比如像你说的去黑猫投诉,你肯定是需要提供一些证据,比如你们的聊天记录,以及发生原因的记录,把这些提交到黑猫平台上等着他们审核,等他们受理后他们内部会跟淘宝沟通的。

黑猫平台是私人企业平台,公信力没有那么高,大企业可能不会很在意这个投诉,那你的投诉可能会石沉大海,建议像公信力比较大的平台投诉,比如消费者协会,315电话等等。维护自己的权益是每个人的权利,加油。

淘宝售后处理待退款流程?

1、打开手机淘宝,点击我的订单。

2、然后点击需要退货的商品。

3、再点击下方退换,选择我要退货退款。

4、选择退款原因及退货方式。

5、点击提交,等待商家同意后会给退货地址,可自行寄回,也可选择上门取件,等待商家收到退货并确认收货,系统会自动退款。

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