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手机淘宝怎么咨询客服(怎样查看考核淘宝天猫客服的评价解释)

提问时间:2023-03-20 10:00:38来源:小樱知识网


手机淘宝怎么咨询客服,怎样查看考核淘宝天猫客服的评价解释?

1、首先登录千牛,打开工作台,在应用中心找到【客户之声】。

2、客服每月基本任务就是通过负面评价中及时处理解释回评。(子账号需开启评价管理权限)。

3、做为客服主管可先通过【评价分析】-【客服绩效】查看客服解释数量。(根据自己店铺情况制定绩效考核数量)。

4、查看对应子账号解释回评的质量,毕竟会有客服滥竽充数,数量达标质量不行。

5、服务体验考核也可以在负面评价中筛选标签,查看因客服个人问题导致的评价,根据情况及时沟通加强培训。

6、通过【卖家中心】-【评价管理】中也可以做评价解释。

7、通过【生意参谋】查看负面评价趋势数量,可根据情况制定客服月基本任务考核数量。

淘宝客服能帮助解除手机绑定吗?

需要自己

1、一般的话可以直接解绑。 登陆淘宝账号然后进入设置。

2、然后点击解绑手机,注意,解绑手机前必须有绑定邮箱。

3、点击“立即解绑”开始解绑,通过短信验证后就可以解绑了。

4、如果已经更换过手机号而原绑定手机号无法使用,请通过电话咨询淘宝客服

淘宝确认收货后多久可以申请售后?

有时候我们在使用淘宝的时候,想知道确认收货后多久可以申请售后,下面来介绍一下方法

1、第一步我们首先需要知道淘宝确认收货后15天以内是可以申请售后的,如下图所示:

2、第二步在确认收货的15天以内,点击申请售后,可以直接退货退款,如下图所示:

3、第三步退货退款的时候,可以先和商家沟通一下,这样可以更快退款,如果商家拒绝,可以让淘宝客服介入,如下图所示:

4、第四步如果确认收货后过了15天,是不能申请售后的,如下图所示:

5、第五步点击申请售后,会出现不满足条件,无法申请退款的界面,如下图所示:

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