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京东退货怎么退手机(京东手机退货查的严格吗)

提问时间:2023-04-19 09:17:22来源:小樱知识网


京东退货怎么退手机,京东手机退货查的严格吗?

严格。

出现问题会直接联系你,如果手机没有损坏没有磨碎是不用担心的。

京东(JD.com),中国自营式电商企业,由刘强东于1998年6月18日在北京中关村创立,是“财富”全球500强企业的成员。京东旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月,在美国纳斯达克证券交易所上市(股票代码:JD)。2020年6月18日,在中国香港上市(股票代码:9618)。

京东买的手机申请退货了没有反应?

可以再次拨打京东人工客服处理。这种情况下,如果你退货是符合平台标准的,商家不回应或者拒绝退货你可以直接自行退货不用经过商家,平台会按照规定处理你的退货请求,如果商家拒绝的话就可以直接打京东的客服电话,会很快给你处理问题。

京东退货流程?

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如果商品有质量问题,在京东上退货是不收运费的。如果是不想要某件商品或是误购了,买家就要承担相应的运费了,运费根据商品的不同会有差别。下面说具体退货流程。

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登陆京东账号后,点击右上角用户名右边的我的订单。

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进入我的订单后,在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”,点击进入退换货。

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在返修退换货界面,找到想退货的商品,然后在该商品下面点击“申请”。

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在申请退货界面,期望处理方式后面选择退货,然后在下面写上关于退货的问题描述,一般是退货的原因。最好在描述附上一张商品图片。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。

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写完基本资料后,点击提交按键即可,接下来就是等待客服的审核了,

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如果审核通过会进行下一步,即工作人员上门取件,会向你发送短信提醒的,要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。

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退货的最后一步是京东上门取件,注意快递人员要给你一张退货单据,填好信息后要保留好该单据,以备查用。

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如果审核不成功,客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。

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